KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu, Wag & Whisker markasının sahibi Mefsa Foreign Trade Medikal Kozmetik Endüstriyel İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi'dir ("Şirket"). Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers A Blok No:47 B İç Kapı No: D:2809, 35540 Bayraklı/İzmir. Karşıyaka Vergi Dairesi Müdürlüğü — VKN 6141350104.

Bu metin, wagandwhisker.com.tr ("Site") üzerinden alışveriş yapan, üye olan, abonelik başlatan veya bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

Kimlik: ad, soyad.

İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem: sipariş, abonelik, teslimat, iade ve talep kayıtları; ürün yorumları; evcil hayvanınız için girdiğiniz tür, ırk ve kilo bilgisi.

Finans: fatura bilgileri; kurumsal siparişlerde unvan, vergi dairesi ve vergi numarası. Kart bilgileriniz Şirket tarafından işlenmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır.

İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı bilgileri.

Pazarlama: ticari ileti izin tercihleriniz ve — yalnızca çerez onayı verdiyseniz — reklam ölçümüne ilişkin çerez verileri.

Siparişinizin alınması, ödemenin tamamlanması, ürünün teslimi, iade ve cayma işlemleri, üyelik ve abonelik hesabınızın yönetimi, müşteri hizmetleri: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c).

Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtları, tüketici mevzuatından doğan bilgilendirme ve saklama yükümlülükleri, yetkili kurumların talepleri: veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m. 5/2-ç).

Site ve hesap güvenliği, dolandırıcılık ve kart kötüye kullanımının önlenmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).

Hakların tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık hâlinde): m. 5/2-e.

Kampanya ve ürün duyurularının e-posta/SMS ile gönderilmesi ve reklam ölçüm çerezlerinin (Meta Pixel) kullanılması: açık rızanız (m. 5/1). Açık rıza vermemeniz alışveriş yapmanızı engellemez.

Kişisel verileriniz; Site'deki üyelik, sipariş, abonelik, iade ve iletişim formları, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

Yurt içinde: siparişin teslimi için anlaşmalı kargo firmalarına (ad, adres, telefon); ödeme için lisanslı ödeme kuruluşuna; e-fatura/e-arşiv düzenlenmesi için e-fatura hizmet sağlayıcımıza (Paraşüt); muhasebe ve hukuk danışmanlarımıza; talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

Yurt dışında: Site'nin çalıştığı altyapı ve hizmet sağlayıcılarına — veritabanı ve kimlik doğrulama (Supabase, sunucular Almanya/AB), barındırma (Vercel Inc., ABD merkezli), e-posta gönderimi (Hostinger, AB) ve yalnızca çerez onayı verdiyseniz reklam ölçümü (Meta Platforms). Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.

Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere satılmaz.

Sipariş, fatura ve sözleşme kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl).

Üyelik bilgileri: üyeliğiniz sürdükçe; üyelik sona erdiğinde yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.

Ticari ileti izni: izninizi geri alana kadar; geri alma kaydı mevzuat gereği 3 yıl saklanır.

İşlem güvenliği kayıtları: en fazla 2 yıl.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte; yazılı olarak Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers A Blok No:47 B İç Kapı No: D:2809, 35540 Bayraklı/İzmir adresine ya da Site'de kayıtlı e-posta adresinizden destek@wagandwhisker.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir.

İlgili metinler: Açık Rıza Metni · Çerez Politikası · Gizlilik Politikası